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辦理南京400電話(南京400電話申請(qǐng))

作者:400電話日期:2021-11-11 13:43:08
   

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揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月2日訊(記者 姜婧儀 通訊員 陳沛然)作為南京市江寧區(qū)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心(江寧區(qū)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)智庫(kù)辦公室),南京市江寧區(qū)心理學(xué)會(huì)近期爭(zhēng)分奪秒升級(jí)上線“江寧社會(huì)心理服務(wù)”智能熱線電話(400-025-9123),已起試運(yùn)行。

據(jù)了解,經(jīng)與國(guó)務(wù)院客戶端“全國(guó)心理援助熱線查詢系統(tǒng)”的查驗(yàn),“江寧社會(huì)心理服務(wù)”智能熱線,是第一條24小時(shí)智能心理服務(wù)熱線。

除了傳統(tǒng)的人工坐席接聽(tīng)外,熱線還集合了“在線心理評(píng)估”“自助心理調(diào)適”“心理健康科普”等智能模塊,既提升了社會(huì)心理服務(wù)的及時(shí)性與便捷性,也提高了社會(huì)心理服務(wù)的同時(shí)滿足率。比如,熱線開(kāi)發(fā)的“極速問(wèn)診”功能,可以通過(guò)不超過(guò)9個(gè)問(wèn)題的“是”和“否”等簡(jiǎn)便回答,對(duì)來(lái)電者的心理健康狀況提供初步判斷參考,并提出相應(yīng)的針對(duì)性建議。

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熱線針對(duì)“疏導(dǎo)負(fù)面情緒”“緩解失眠問(wèn)題”“學(xué)習(xí)與行為改善”“婚姻與親子關(guān)系調(diào)適”“壓力舒緩”“人際關(guān)系調(diào)節(jié)”等常見(jiàn)問(wèn)題,提供了“身心語(yǔ)言程序技術(shù)”“轉(zhuǎn)換停留技術(shù)”“資源技術(shù)”等18種常用方法的語(yǔ)音模塊,來(lái)電者可以結(jié)合自身實(shí)際,在相應(yīng)的語(yǔ)音指導(dǎo)下自助進(jìn)行心理調(diào)適,無(wú)法解答的特殊問(wèn)題將會(huì)轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

熱線還預(yù)置了“普通話”“英語(yǔ)”和“南京(江寧)方言”三種真人語(yǔ)音模塊,以及能提供相應(yīng)不同語(yǔ)言的人工服務(wù),在對(duì)標(biāo)國(guó)際化的同時(shí),更適應(yīng)了涉農(nóng)社區(qū)和部分中老年群體的需要,充分滿足了社會(huì)心理服務(wù)作為一項(xiàng)基本公共服務(wù)的均等化要求。

熱線在加密通話錄音的基礎(chǔ)上,還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)電者身份和特征信息的提取、維護(hù)和管理,進(jìn)一步提高了社會(huì)心理服務(wù)的規(guī)范性、私密性和安全性。

記者了解400號(hào)碼申請(qǐng)百度一下到,“江寧社會(huì)心理服務(wù)”智能熱線在每天“9時(shí)至12時(shí)”“14時(shí)至17時(shí)”和“19時(shí)至22時(shí)”三個(gè)時(shí)段(共9個(gè)小時(shí))提供“普通話”“英語(yǔ)”和“南京(江寧)方言”三種語(yǔ)言的人工服務(wù),其他時(shí)段為“自助語(yǔ)音服務(wù)”和“語(yǔ)音信箱留言”服務(wù)。同時(shí),殘障人士以及有其他特殊困難或需求的人士,可關(guān)注“江寧社會(huì)心理服務(wù)”微信服務(wù)號(hào),或添加“19951939123”(昵稱“南京市江寧區(qū)心理學(xué)會(huì)”)為微信好友,智能客服“江小Ψ”一直在線。

此外,待江寧本輪新冠肺炎疫情得到有效控制后(除今后各種應(yīng)急響應(yīng)時(shí)具體通知外),“江寧社會(huì)心理服務(wù)”智能熱線人工服務(wù)時(shí)間將恢復(fù)至工作日“9時(shí)至12時(shí)”和“14時(shí)至17時(shí)”,其他不變。同時(shí),與一般“400”號(hào)碼不同的是,任何時(shí)間撥打“江寧社會(huì)心理服務(wù)”智能熱線,對(duì)來(lái)電者均免收通訊費(fèi)。

服務(wù)時(shí)間表

校對(duì) 盛媛媛

來(lái)源:紫牛新聞

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