正版辦理400電話

來源:法制日?qǐng)?bào)

版權(quán)轉(zhuǎn)授到期而下架歌曲,又低估了技術(shù)的復(fù)雜性而導(dǎo)致延期售賣——近日,網(wǎng)易云音樂的這一行為攤上了事兒。

風(fēng)波起:2元/首周杰倫歌曲,打包200首

從3月31日上午10點(diǎn)開始,不少網(wǎng)易云音樂用戶都收到了“網(wǎng)易云音樂小秘書”發(fā)來的這樣一條私信:“親愛的用戶,您好!在我們明確希望續(xù)簽版權(quán)未果后,由于版權(quán)方的突然要求,我們不得不很快下架涉及周杰倫等藝人的杰威爾版權(quán)公司歌曲?！?/p>

在這條私信中,網(wǎng)易云音樂向用戶推出了一款名為《周杰倫熱門歌曲合輯》的數(shù)字音樂專輯,其中包含周杰倫的200首熱門歌曲,售價(jià)400元,且支持以每首2元的價(jià)格單曲購買。

據(jù)了解,網(wǎng)易云音樂之所以這么做,是因?yàn)槿绻捎?元/首的單曲付費(fèi)下載模式,用戶就可以在版權(quán)到期歌曲下架后繼續(xù)收聽,并且付費(fèi)下載也是版權(quán)轉(zhuǎn)授協(xié)議的規(guī)定。

這個(gè)被網(wǎng)易云音樂自己評(píng)價(jià)為“豬頭的行為”確實(shí)帶來了不小的麻煩,因?yàn)榧夹g(shù)復(fù)雜性超出其預(yù)期,整個(gè)操作過程超出了版權(quán)有效期的七個(gè)小時(shí)。這也讓后來網(wǎng)易云音樂公開道歉并表示將會(huì)進(jìn)行逾期售賣的退款。網(wǎng)傳此次銷售額有4000萬,但網(wǎng)易云音樂方解釋,實(shí)際上是有網(wǎng)友誤解了銷售數(shù)字的意義:銷售數(shù)量的十萬,單位是“首”而不是“張”,所以銷售額實(shí)際是二十幾萬首。

網(wǎng)易道歉:之前都有版權(quán)但還是錯(cuò)了

“截至2018年3月31日24時(shí),網(wǎng)易云音樂都擁有周杰倫所屬唱片公司杰威爾的正版版權(quán),但未能在到期內(nèi)完成續(xù)約。”面對(duì)外界的質(zhì)疑,網(wǎng)易表示,自己在3月31日24時(shí)前是擁有周杰倫歌曲版權(quán)的。

但網(wǎng)易方同時(shí)也承認(rèn),由于工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤,導(dǎo)致這些歌曲在版權(quán)授權(quán)到期后的7小時(shí)內(nèi)還在進(jìn)行數(shù)字售賣,沒能及時(shí)修正,公司犯了錯(cuò)誤,是“豬頭的不能再豬頭的行為,我們表示深刻反省和最深的歉意”。

還原:網(wǎng)易方解釋“400元專輯”始末

4月2日下午,網(wǎng)易云音樂副總裁王詩沐表示:在3月31日及此前,網(wǎng)易云音樂都擁有周杰倫等杰威爾歌曲的正版授權(quán),由騰訊音樂作為獨(dú)家版權(quán)代理方,轉(zhuǎn)授權(quán)給網(wǎng)易。

對(duì)于下架前推出400元專輯的目的及執(zhí)行過程,王詩沐做了誠懇的說明和致歉?！霸诖舜伟鏅?quán)到期前,我們很早就已開始主動(dòng)與騰訊音樂溝通杰威爾版權(quán)續(xù)約事宜,但一直無果?！?/p>

但在電話400辦理代理加盟線音樂行業(yè)中,之前也存在一種通用方式,即“先使用后付費(fèi)”。網(wǎng)易方面承認(rèn),他們確實(shí)也存在這樣的認(rèn)知,認(rèn)為作為一種商業(yè)談判技巧,對(duì)方會(huì)在之后提出付費(fèi)加碼的要求,于是,直到3月31日當(dāng)天,他們收到對(duì)方通知說要立刻下架?！耙?yàn)槭掳l(fā)突然,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部確實(shí)有些慌亂,希望能盡可能地讓用戶繼續(xù)聽到這些音樂,所以采取了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)姆绞絹碜層脩艨焖傧螺d?！蓖踉娿褰忉?。

由于付費(fèi)下載是版權(quán)轉(zhuǎn)授協(xié)議的規(guī)定,只有采用2元/首數(shù)字單曲的下載模式,用戶才能在版權(quán)下架后依然可以收聽。王詩沐說:“我們當(dāng)時(shí)的想法,是在版權(quán)尚在有效期的最后時(shí)間,讓喜歡這些音樂的用戶可以按規(guī)定付費(fèi)下載之后繼續(xù)收聽。但我們后來意識(shí)到,這在用戶看來是很不合適的,是讓用戶感到難以接受的?！?/p>

“另一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤是,開通這個(gè)快速下載通道的技術(shù)復(fù)雜性超出我們的預(yù)期,整個(gè)操作過程超出了版權(quán)有效期的七個(gè)小時(shí)。對(duì)于這個(gè)錯(cuò),我們一定會(huì)承擔(dān)責(zé)任,已經(jīng)在聯(lián)系相關(guān)用戶進(jìn)行退款,對(duì)版權(quán)方需要提供的賠償我們也一定誠懇接受并致歉?！蓖踉娿逄龟悺?/p>

變革:開啟投訴通道24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)

在此次網(wǎng)易云音樂陷入此次風(fēng)波之時(shí),其兩大競爭對(duì)手QQ音樂、蝦米音樂,卻能夠穩(wěn)坐釣魚臺(tái)——由于蝦米音樂獲得了QQ音樂的轉(zhuǎn)授,在這兩大在線音樂APP上,周杰倫相關(guān)的歌曲依然可以收聽。

而事實(shí)上,網(wǎng)易云音樂此次遭遇版權(quán)問題,也與在線音樂市場(chǎng)中的激烈競爭不無關(guān)系——隨著監(jiān)管部門對(duì)在線音樂正版化工作的不斷推進(jìn),各大音樂平臺(tái)對(duì)于正版內(nèi)容的搶占爭奪早已白熱化,甚至成為影響平臺(tái)發(fā)展的決定性因素,并爆發(fā)過系列版權(quán)訴訟紛爭。業(yè)內(nèi)人士稱,快速發(fā)展的網(wǎng)易云音樂此次被下架歌曲,客觀上送給了競爭對(duì)手“一個(gè)大禮”。

對(duì)于今后的版權(quán)采買計(jì)劃,王詩沐表示,網(wǎng)易云音樂每年在正版音樂的購買上都有巨大的投入,所有在線音樂擁有符合規(guī)定的授權(quán)；每次版權(quán)的轉(zhuǎn)授,都會(huì)積極與版權(quán)方進(jìn)行溝通談判。如果互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)生資源封鎖式競爭,在這個(gè)過程中,既影響了優(yōu)秀的音樂作品在多個(gè)平臺(tái)得到廣泛傳播,也影響了用戶自由選擇收聽平臺(tái)的權(quán)利,用戶和藝人都是完全的受害者?！拔覀冞€在盡一切努力爭取轉(zhuǎn)授權(quán)的發(fā)生,盡快上架?！蓖踉娿逭f。

這次事件后,網(wǎng)易云音樂將采取措施,進(jìn)一步引入全民共治的力量,讓用戶和市場(chǎng)能夠跟音樂平臺(tái)一起持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展:網(wǎng)易方面稱,任何用戶只要發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易云音樂上有涉及盜版侵權(quán)的內(nèi)容,可以發(fā)送至網(wǎng)易云音樂版權(quán)共治投訴郵箱:music163@service.netease.com,網(wǎng)易云音樂保證24小時(shí)內(nèi)對(duì)收到的投訴給予解決回應(yīng)。(李一軒)

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