400電話辦理 呼轉(zhuǎn)(400電話呼叫轉(zhuǎn)移)
400電話辦理 呼轉(zhuǎn)
12328
“暢通投訴舉報(bào)渠道,調(diào)整優(yōu)化處置流程”、“切實(shí)做好工單辦理工作”、“完善抽查考評(píng)通報(bào)機(jī)制”、“豐富拓展12328服務(wù)監(jiān)督渠道”……日前,交通運(yùn)輸部印發(fā)通知,進(jìn)一步提升12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量,暢通投訴舉報(bào)渠道。各地交通運(yùn)輸主管部門(mén)積極行動(dòng),充分運(yùn)用12328電話及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,真正使其成為為群眾辦實(shí)事的“好平臺(tái)”。
鏡頭1
12328助迷路證件“回家”
5月6日一大早,湖北荊門(mén)鄂HT1859出租汽車當(dāng)班司機(jī)李容華急匆匆走進(jìn)公司辦公室↓↓↓
“這是我在車上拾到的一本證件夾,地址是武漢的,失主肯定很著急……”
管理員王三峽接過(guò)證件夾,里面是身份證、駕駛證、醫(yī)??ǖ戎匾C件,他立即拍照上傳到荊門(mén)交通12328微信服務(wù)群,12328的工作人員很快查找到了失主梁女士和諶先生的聯(lián)系方式。
原來(lái),梁女士隨愛(ài)人五一假期來(lái)荊門(mén)小叔子家玩,回武漢后發(fā)現(xiàn)身份證、駕駛證、醫(yī)保卡都丟了,夫妻倆正在著急發(fā)愁,沒(méi)想到竟通過(guò)12328尋回了遺失證件。
“感謝當(dāng)?shù)亟煌ㄈ撕?2328,讓我們迷路的證件‘回家’!”梁女士說(shuō)。
(作者:宋慧瓊、王三峽)
鏡頭2
“打12328,我們馬上趕到”
5月3日,一輛載有36頭生豬的貨車在G60滬昆高速上發(fā)生故障,車輛停在應(yīng)急車道上,司機(jī)束手無(wú)策。貴州省凱里路政執(zhí)法大隊(duì)路政員巡邏遇見(jiàn)及時(shí)幫助,生豬順利脫險(xiǎn)。
當(dāng)天下午15時(shí),該大隊(duì)路政員巡查至滬昆高速K1709+400上行處(凱里往貴陽(yáng)方向),發(fā)現(xiàn)一輛貨車載著生豬停在應(yīng)急車道上。正值“五一”假期,車流量較大,路政員發(fā)現(xiàn)這一幕后,立即靠邊停車,拉響警笛,并擺放安全警示標(biāo)志。經(jīng)詢問(wèn)得知,該司機(jī)從凱里運(yùn)輸整車生豬前往貴陽(yáng),一共36頭,因剎車故障,無(wú)法繼續(xù)前行。當(dāng)時(shí)氣溫31攝氏度,車內(nèi)的生豬熱得嚎嚎大叫。司機(jī)焦急的告訴路政員,如果這些豬熱死了,自己的損失就大了。
情況緊急,路政員立即聯(lián)系最近服務(wù)區(qū)的維修人員前來(lái)維修車輛。當(dāng)日15時(shí)33分,車輛維修完畢后,路政員護(hù)送該貨車到服務(wù)區(qū),為生豬潑水降溫, 36頭生豬得以脫險(xiǎn),挽救了司機(jī)的損失。司機(jī)握著路政員的手感激到, “幸好今天遇見(jiàn)你們,才能這么快脫險(xiǎn),挽救了我的損失,謝謝你們?!?/p>
最后,凱里路政工作人員還對(duì)司機(jī)說(shuō):如在高速公路遇到突發(fā)狀況,先立即將人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域,即使我們沒(méi)在附近,及時(shí)撥打12328,我們也會(huì)馬上趕到。
(作者:董行 袁誠(chéng)昊 馮薦 王芳)
鏡頭3
打通金華400電話申請(qǐng)12328 打通一條路
5月7日,四川德陽(yáng)旌陽(yáng)區(qū)雙東至新中道路工程(通江繞城段)順利完工,正式通車。
原路面的坑洼情況。
此前,群眾多次通過(guò)12328交通熱線向旌陽(yáng)區(qū)交通局反映雙東至新中道路(通江繞城段)路面破損嚴(yán)重,坑洼不平,部分路基沉降明顯的問(wèn)題, 12328工作人員在得知此事給群眾出行帶來(lái)極大不便,且存在嚴(yán)重安全隱患后,立即反饋到旌陽(yáng)區(qū)交通局進(jìn)行解決。
瀝青面層攤鋪后。
經(jīng)過(guò)緊張建設(shè),2021年5月7日,雙東至新中道路(通江繞城段)正式建成通車。通車后,能夠進(jìn)一步改善沿線群眾出行條件,提高道路通行能力和通行效率,為沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的交通基礎(chǔ)。
(作者:章湉思)
策劃 | 常亮 李旭雅
責(zé)編 | 李旭雅
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