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珠海聯(lián)通400電話辦理(珠海聯(lián)通客服電話多少)

作者:400電話日期:2021-12-4 20:59:53
   

珠海聯(lián)通400電話辦理

昨天,珠海聯(lián)通副總經(jīng)理羅煒

及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人做客《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》直播間,

就百姓關(guān)心的提速降費(fèi)、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等

熱點、難點和聽眾對話交流。

黨風(fēng)政風(fēng)

近年來,珠海聯(lián)通作為一家國有企業(yè),深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念,將黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與經(jīng)營工作緊密結(jié)合,著力改善服務(wù)質(zhì)量,切實維護(hù)客戶合法權(quán)益,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶口碑,不斷滿足新時代人民群眾日益增長的美好信息生活需要。在黨風(fēng)行風(fēng)方面,珠海聯(lián)通副總經(jīng)理羅煒介紹到珠海聯(lián)通做的幾項工作:

1.積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院“提速降費(fèi)”惠民興企重大決策,踐行央企社會責(zé)任,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息消費(fèi)擴(kuò)大升級,有力支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展新舊動能轉(zhuǎn)換和民生改善。

2.貫徹“一切為了客戶”的經(jīng)營理念,持續(xù)提升服務(wù)能力,營造“百倍用心,10分滿意”的服務(wù)氛圍,對服務(wù)差錯“零容忍”,努力讓用戶體驗更舒心,消費(fèi)更放心。

3.持續(xù)打造超卓網(wǎng)絡(luò),在提升覆蓋廣度深度的同時,將4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量優(yōu)化提到了重中之重,對重點場景深度覆蓋、語音質(zhì)量進(jìn)行了重點優(yōu)化,客戶體驗顯著改善。

4.縱深推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作,嚴(yán)格執(zhí)行實名制管理,配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊電信詐騙犯罪與治理騷擾電話活動。

作為央企,在為客戶創(chuàng)造價值的同時,更要責(zé)無旁貸地承擔(dān)社會責(zé)任,珠海聯(lián)通一直牢記自己的職責(zé),始終把履行社會責(zé)任作為義不容辭的責(zé)任,作為通訊運(yùn)營企業(yè),珠海聯(lián)通積極謀求創(chuàng)新發(fā)展,努力向綜合性現(xiàn)代信息服務(wù)轉(zhuǎn)型。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是今年黨和政府給運(yùn)營商下達(dá)的一項非常重要的任務(wù),珠海聯(lián)通正從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)等方面進(jìn)行準(zhǔn)備,確保今年11月底如期向廣大市民提供該項服務(wù)。中國聯(lián)通作為首家混改企業(yè),擁有強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)的基因,具有非常多基于互聯(lián)網(wǎng)基因的產(chǎn)品,包括冰激凌套餐和騰訊王卡等,這些豐富的產(chǎn)品會讓更多用戶體驗到差異化的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品體驗。

5G網(wǎng)絡(luò)

隨著5G技術(shù)的不斷發(fā)展深化,珠海聯(lián)通正全力打造5G精品網(wǎng)絡(luò),堅持產(chǎn)業(yè)為先的5G使命理念,依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),致力研發(fā)智慧應(yīng)用與治理方案,打造智慧服務(wù)大生態(tài),將智慧的觸角延伸到珠海管理、旅游、教育、醫(yī)療、政務(wù)、扶貧等諸多民生領(lǐng)域。

珠海市作為“粵港澳大灣區(qū)重要門戶杻紐、珠江口西岸核心城市”,珠海聯(lián)通高度重視5G的推進(jìn),已經(jīng)開展了一系列的工作:2018年11月6日珠海聯(lián)通為珠海航展開通首個試驗基站;2019年3月5日珠海聯(lián)通采用5G+VR技術(shù)實景互動直播珠海建市40周年光影焰火秀,觀看人數(shù)超過了24.6萬人,為廣大市民提供了一場震撼的視覺盛宴;2019年4月15日珠海聯(lián)通聯(lián)合珠海市人民醫(yī)院、華為打造了珠海首家5G智慧醫(yī)院、全國首個5G智慧醫(yī)院海島基地,標(biāo)志著珠海醫(yī)療正式進(jìn)入5G時代;2019年4月30日珠海聯(lián)通召開了5G行業(yè)應(yīng)用發(fā)布會,發(fā)布了醫(yī)療、教育、制造、交通、電力、媒體等九大行業(yè)、九大場景應(yīng)用。

除了行業(yè)應(yīng)用,對于市民朋友而言,我們在珠海聯(lián)通大廈九州營業(yè)廳也已經(jīng)開放了5G網(wǎng)絡(luò)體驗,有興趣的朋友可以前往現(xiàn)場感受5G魅力。

熱線反映

市民王先生反映:我一直在珠海,但是短信卻提示我漫游到澳門了,然后產(chǎn)生漫游費(fèi),這到底是什么問題導(dǎo)致的。

針對您提的這個問題,應(yīng)該可以判斷出來您近期有到過拱北關(guān)口或橫琴地方,因為這些地方靠近澳門,由于移動網(wǎng)絡(luò)的特點,網(wǎng)絡(luò)覆蓋的信號不能像行政區(qū)域一樣劃分得十分清晰容易接受到澳門的信號,由此產(chǎn)生漫游費(fèi)。

為解決邊界漫游費(fèi)問題,珠海聯(lián)通與澳門相關(guān)運(yùn)營商每年都會進(jìn)行幾次洽談協(xié)商,目前情況日趨改善,但是還未完全解決。

如您這邊不經(jīng)常出境,建議您這邊到就近的聯(lián)通營業(yè)廳或撥打我們的10010熱線申請關(guān)閉國際漫游功能,等您有需要時再到我們營業(yè)廳去開通即可。那么對于未出珠海產(chǎn)生的漫游費(fèi)我們也會核實后進(jìn)行減免。謝謝您的支持。

市民余小姐反映:我用的是4G套餐,手機(jī)也是4G手機(jī),為什么近期用不到4G網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)于4G卡用不到4G網(wǎng)絡(luò)主要原因可能有以下幾方面:

1.您如果只是在特定的區(qū)域出現(xiàn)無法使用4G網(wǎng)絡(luò)的情況,說明您所在地區(qū)的4G網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋不理想。

2.手機(jī)終端不支撐聯(lián)通4G或者沒有打開4G設(shè)置,可到我司營業(yè)廳進(jìn)行機(jī)卡檢測。

3.現(xiàn)在手機(jī)很多都是雙卡雙待的,有些手機(jī)卡2是不支持4G網(wǎng)絡(luò)的

無論何種原因造成您使用聯(lián)通業(yè)務(wù)感受不好或者無法使用,我們的專業(yè)技術(shù)人員都會想方設(shè)法解決問題,力求以最快的速度處理故障,減少對客戶的影響。您的問題,我們已經(jīng)記錄下來,我們會安排人員稍后跟您聯(lián)系。感謝您的支持。

市民徐先生表示:我在你們網(wǎng)上營業(yè)廳充值的時候,不小心輸錯了號碼,給不認(rèn)識的號碼充值了300元,我怎么把那筆錢退出來再沖到正確的號碼上?

1.充值的話費(fèi)屬于不計名產(chǎn)品,當(dāng)前是很難判斷某筆話費(fèi)的歸屬。您反映出現(xiàn)充值號碼錯誤的情況,是屬于操作失誤的問題。根據(jù)您反饋的情況,我司將會核查用戶提供的相關(guān)信息。信息核實后,在征得被充錯人同意的情況下,我司將對錯充號碼所充值的費(fèi)用進(jìn)行返銷退款;

2.除此之外,您也可嘗試聯(lián)系對方進(jìn)行協(xié)商,是否可以重新將話費(fèi)充值回給您。如需我司幫忙,歡迎您及時跟我司聯(lián)系,謝謝。

市民馮先生:我上個月在你們營業(yè)廳辦理了100M的寬帶,現(xiàn)在用起來根本就沒有100M

目前聯(lián)通的寬帶下載速度是100M/S,如果下載速度達(dá)不到這個速度,有可能受幾方面影響:

1.跟設(shè)備有關(guān),光貓的質(zhì)量會影響,如果光貓接了路由器,路由器的質(zhì)量也會影響網(wǎng)速;

2.拉線的距離,距離越遠(yuǎn),影響越大,分光器到住戶家里的光貓越遠(yuǎn),速度越慢;

如您需要,我們可以派專業(yè)師傅上門具體核查下原因。

在此次節(jié)目直播過程中,共接聽16位聽眾和網(wǎng)友通過熱線、網(wǎng)絡(luò)等方式反映的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、流量和服務(wù)等問題,珠海聯(lián)通就提出的問題認(rèn)真解答,對線上無法確認(rèn)需要進(jìn)一步核實的問題,在線下詳細(xì)了解情況認(rèn)真開展了答復(fù)。

收 看 方 式

看 電 視:zhtv-1

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聽 廣 播:先鋒951 FM95.1

用 手 機(jī):微信公眾號“珠海電臺先鋒951”-我要聽

播 出 時 間

首播:每周一、三、五

珠海電臺先鋒951《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》12:05-13:00

重播:當(dāng)天晚上22:00-23:00

互 動 方 式

直播時段(每周一三五 中午12:05一13:00)

撥打熱線電話:0756-3343951

或關(guān)注珠海電臺先鋒951微信公眾號,在節(jié)目直播間的留言區(qū),留言參與互動。

2019年

上線單位日程安排表

單位

日期

市不動產(chǎn)登記中心

2019年5月27日

市公積金管理中心

2019年5月29日

市交通運(yùn)輸局

2019年5月31日

珠海傳媒集團(tuán) 先鋒951編輯 丹蘭

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“長者飯?zhí)谩眮砝?!怎么申請?各社區(qū)聯(lián)系方式↓↓

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