400電話具有導(dǎo)航功能。

例如，我們通常打電話查詢電話費(fèi)。

1是檢查電話費(fèi)，2是處理什么，3是什么。

我們還可以在400電話網(wǎng)站的后臺設(shè)置此功能。

如果您銷售產(chǎn)品，可以設(shè)置售前、售后、物流等查詢。

1為售前，2為售后，3為快遞，4為投訴。

這些功能非常強(qiáng)大，可以讓客戶快速找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶查找時間。

1：不同的企業(yè)對系統(tǒng)有不同的要求。

現(xiàn)在400電話的功能很多，有的企業(yè)主喜歡400電話功能比較多，但并不是所有的功能都能用到，所以企業(yè)在選擇的時候一定要看這個400呼叫系統(tǒng)到底是有哪些適合企業(yè)。

企業(yè)之所以用400，有的是為了進(jìn)行接聽工作，有的是為了做售前售后指導(dǎo)，選擇功能的時候不要只是看了一些功能花里胡哨的，就覺得這個400呼叫系統(tǒng)好，這是不可行的因為400電話不僅僅在于功能多，還在于功能的質(zhì)量，這樣的話才能夠達(dá)到一個比較好的接聽效果，也才是一套值得企業(yè)選擇的電銷系統(tǒng)

2：嘗試不同的系統(tǒng)功能

400呼叫系統(tǒng)領(lǐng)域發(fā)展的非常迅速，這是適應(yīng)市場需求的一種智能系統(tǒng)能降低企業(yè)的人工成本，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)接聽。企業(yè)用了400電話之后，可以調(diào)整功能!不建議大家每年都使用一套系統(tǒng)，現(xiàn)在大家可以用一年之后進(jìn)行 更換，不斷的嘗試400電話的不同功能，這樣才能找到最好的400呼叫系統(tǒng)功能。

3：了解400電話的情況

一般很多企業(yè)選擇400電話功能，都是看接聽速度怎么樣，轉(zhuǎn)接效率怎么樣等等，還有一些專門做電銷的，會計算轉(zhuǎn)化率，但是400呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率非常難以計算，因為基本上如今的系統(tǒng)都是和人工客服相配合使用的有的時候在進(jìn)行客戶營銷的過程中，400電話可以進(jìn)行自動撥號、自動識別，對客戶的情況進(jìn)行甄別，但并不是所有的問題都能夠全部解決，所以這個轉(zhuǎn)化率的問題只能在工作過程中進(jìn)行計算

譬如400呼叫系統(tǒng)打了500通電話，那么其中四百通電話都接通了，并且達(dá)成了100個轉(zhuǎn)化，那么這個轉(zhuǎn)化率就是20%。

所以在計算的過程中可以試聽400呼叫系統(tǒng)，然后去計算一下它最終的轉(zhuǎn)化率如何，這種計算方式是比較科學(xué)合理的。不過絕大多數(shù)的企業(yè)都不是用400做電銷，主要是做售后服務(wù)，所以對于企業(yè)來說，也不見得非要去衡量它的轉(zhuǎn)化情況，更重要的還是看它的通話質(zhì)量，接聽能力等等，這些才是最重要的。