隨著400電話(huà)功能和優(yōu)勢(shì)的不斷提高，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但一些第一次運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)之甚少，也不知道如何處理。

讓我們看看。

首先，在選擇400電話(huà)外包公司之前，如果你想收集外包公司的基本信息，你可以通過(guò)在線(xiàn)或其他渠道進(jìn)行問(wèn)答。

主要內(nèi)容如下：1)外包公司的運(yùn)營(yíng)時(shí)間：一般來(lái)說(shuō)，公司運(yùn)營(yíng)時(shí)間越久，人數(shù)越多，公司的實(shí)力會(huì)越強(qiáng)，但也不排除一些公司“故意”夸大;

2)專(zhuān)注的核心業(yè)務(wù)：北京萌萌客客服外包公司的李經(jīng)理曾提過(guò)：外包公司的業(yè)務(wù)不宜太雜，太雜了不夠?qū)I(yè)，也做不出好的效果;

外包公司的核心業(yè)務(wù)

3)合作的案例：通過(guò)合作的一些案例，從中可以判斷他們的專(zhuān)業(yè)程度，如果有與你項(xiàng)目類(lèi)似的，可優(yōu)先選擇;

4)外包公司的所在地：雖然不是非要選擇同城的外包公司合作，但為了方便合作后監(jiān)的督和考察，也要了解外包公司的所在地。

第二，通過(guò)收集信息，篩選出三家以上符合要求的外包公司進(jìn)行深入的溝通和考察。

1)通過(guò)QQ、微信、電話(huà)等進(jìn)行深入交流，盡可能多地了解公司的實(shí)際情況。

2)有時(shí)間最好到外包公司進(jìn)行一次面談和考察，當(dāng)然也要和團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人或者直接跟客服人員溝通，了解一下客服的能力。

3)了解公司管理體系，如果管理體系不完善，就很容易導(dǎo)致客服工作效率不高。

外包公司的管理體系

第三，通過(guò)不斷的溝通篩選出能滿(mǎn)足企業(yè)需求，并報(bào)價(jià)合理的外包公司進(jìn)行合作。

1)看外包公司的客服人員是否能清晰地了解客戶(hù)需求，是否能協(xié)助客戶(hù)提供最優(yōu)的解決方案;

2)看外包公司的報(bào)價(jià)是否符合自己的預(yù)算，遇到低于同行報(bào)價(jià)的公司，你就要當(dāng)心了。萌萌客外包客服公司的小萌提醒大家：雖然每個(gè)公司的報(bào)價(jià)都不一樣，但一般情況下都不會(huì)差太多，如果過(guò)于低，那么為了不賠本，肯定其他方面會(huì)有所欠缺。

現(xiàn)在您知道該如何才能選擇到一家靠譜的400電話(huà)外包公司了吧，我們選擇合作伙伴的時(shí)候是為了達(dá)到共贏，而不是要占誰(shuí)的便宜，因此選擇時(shí)一定不要被表象蒙蔽雙眼，要通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)判斷對(duì)方是否值得合作。