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(400電話的掛機(jī)及漏接短信提醒功能是否需要選?)(400電話的功能)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-07-25 09:44:53

400電話有很多功能,如智能電話彈出屏幕、超時(shí)等待、超級(jí)導(dǎo)航和電話歡迎詞、酷鈴、客戶服務(wù)號(hào)碼廣播、滿意度調(diào)查等。

(400電話的掛機(jī)及漏接短信提醒功能是否需要選?)(400電話的功能)

這些功能有助于提高日常工作效率,特別是來電白名單、語音郵箱、來電分配等,這些功能確實(shí)起著非常重要的作用,但除了這些功能外,我想在這里介紹一個(gè)非常重要的功能,掛斷并錯(cuò)過短信提醒。

400電話的基本功能包括:1、坐席擴(kuò)展:接聽座席無個(gè)數(shù)限制,免費(fèi)添加,想加多少加多少。

2、來電彈屏:在客戶來電時(shí),服務(wù)人員的電腦上彈出客戶的詳細(xì)資料,來電號(hào)碼,從而更好地維護(hù)客戶關(guān)系,當(dāng)客戶來電時(shí)能親切地叫出客戶的姓氏,讓客戶有回到家的感覺。

3、CRM客戶管理系統(tǒng):可管理所有的客戶,并實(shí)時(shí)跟蹤記錄。

4、話費(fèi)查詢:可實(shí)時(shí)自助查詢號(hào)碼套餐余額。

5、通話記錄查詢:可實(shí)時(shí)自助查詢已接電話和未接電話的明細(xì)。

6、按發(fā)話地選目的地:可將不同地區(qū)來電的客戶轉(zhuǎn)到指定的綁定號(hào)碼上接通,針對(duì)性強(qiáng)。

7、分時(shí)段轉(zhuǎn)接:可根據(jù)不同的工作時(shí)間段設(shè)置來電分配到指定的號(hào)碼上,例如上班轉(zhuǎn)接固話,下班轉(zhuǎn)接值班人員手機(jī)。

8、智能來電分配:所有來電可以按順序接聽、隨機(jī)接聽、平均接聽三種方式進(jìn)行轉(zhuǎn)接。

9、報(bào)表分析:自動(dòng)統(tǒng)計(jì)呼叫滿意度、呼入時(shí)段、呼入地區(qū)、呼入坐席等數(shù)據(jù)。

10、來電黑名單:自由設(shè)置騷擾電話來電屏蔽,被設(shè)入黑名單的號(hào)碼將不會(huì)再被接入。

400電話的增值功能有:

1、彩鈴:歡迎致電***公司,您的滿意我的責(zé)任,電話接通中,請(qǐng)稍后。

2、導(dǎo)航:歡迎致電***公司,銷售部請(qǐng)按1,增值部請(qǐng)按2,技術(shù)支持請(qǐng)按3.

3、炫鈴:您好,感謝致電本公司,現(xiàn)在是午休時(shí)間,請(qǐng)?jiān)谏习鄷r(shí)間撥打,謝謝。

用戶可根據(jù)不同時(shí)間播報(bào)不同的炫鈴,例:早上8:00-12:00撥放上班炫鈴,中午12:00-13:00撥放午間休息炫鈴,或者中秋、國(guó)慶、元旦,用戶都可以自行設(shè)定語音內(nèi)容。

4、語音留言:當(dāng)所有電話都忙線或者無人接聽時(shí),會(huì)提示:“您撥打的電話現(xiàn)在不方便接聽,請(qǐng)?jiān)诘温暫罅粞裕粞越Y(jié)束請(qǐng)掛機(jī)?!碧崾疽魞?nèi)容可以個(gè)性化錄制。

5、錄音:把通話的所有內(nèi)容都記錄下來,可以登錄后臺(tái)去收聽。錄音文件也可以下載,但只能一條條下載,不能批量,系統(tǒng)錄音文件保留30天。

6、報(bào)工號(hào):您好,工號(hào)***為您服務(wù)。

7、滿意度調(diào)查:感謝您的來電,請(qǐng)為本次服務(wù)進(jìn)行打分,非常滿意請(qǐng)按1,滿意請(qǐng)按2,不滿意請(qǐng)按3。

尚通科技400電話增值功能還有很多,上述的功能也只是基本的介紹,若想要進(jìn)一步了解400電話的功能,歡迎撥打400-999-5555了解!

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