400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶(hù)分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。