上篇文章，400電話代理小編曾和大家分析到企業(yè)開通400電話號碼的實用功能為立即接聽功能，公告彩鈴功能。本篇將繼續(xù)和大家介紹實用功能還有哪些是企業(yè)需要實用的。此前講了2個功能，接下去我們講常用的第三個實用功能。

開通IVR語音導(dǎo)航功能，400電話提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。智能化的IVR語音導(dǎo)航，替代傳統(tǒng)、低效率的人工導(dǎo)航。把有限的人工資源，放到最需要的人工客服服務(wù)中。在同樣的人工客服數(shù)量的前提下，能為更多的來電客戶服務(wù)，從而有效減少客戶來電占線率。

開通中繼功能

幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。不限定中繼線量，便于大話務(wù)量用戶使用。400電話的中繼功能，實現(xiàn)了分機(jī)之間互轉(zhuǎn)，可支持200線以上。

當(dāng)大量客戶來電同時涌入，中繼功能便能有效避免企業(yè)400電話占線，保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。中繼功能特別適用于在線直播、電視銷售等企業(yè)。當(dāng)線上促銷活動一旦開啟，中繼功能能充分保證電話暢通無阻，企業(yè)不流失訂單！

通過上篇文章加本文的介紹，400電話企業(yè)開通之后，都會通過400電話代理商開通這5個實用功能來增強(qiáng)企業(yè)所需要。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請關(guān)注尚通科技http:///