400電話語音導航功能：通過語音提示選擇按鍵，將電話直接轉(zhuǎn)至相關部門。如：“歡迎致電***公司，咨詢請按1，售后請按2，最新促銷活動請按3，投訴建議請按9，查號請按0?！?/span>

按鍵位數(shù)要求：按鍵位數(shù)未做限制，可設置1位按鍵，也可設置二位或三位按鍵，根據(jù)客戶分機實際需要選擇。如客戶需要11個分機來轉(zhuǎn)接，就不能選擇一位按鍵，最高六位以內(nèi)都可以。

同一層不可設置不同位數(shù)的按鍵，如客服部請按801，轉(zhuǎn)接人工請按0。不同的層數(shù)可設置不同的分機位數(shù)，如支持第1層一位按鍵，第2層三位按鍵。