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(移動(dòng)公司可以辦理400電話嗎)(企業(yè)為什么要選擇400電話,有什么用?)

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2022-05-23 17:47:10

理由1:突出企業(yè)服務(wù)意識(shí),樹立企業(yè)品牌形象。

(移動(dòng)公司可以辦理400電話嗎)(企業(yè)為什么要選擇400電話,有什么用?)

首先,400部電話可用于售前和售后,為企業(yè)節(jié)省中繼成本。

其次,400部電話可用于投資促進(jìn)熱線。

打開400部電話后,您只需向公眾發(fā)布一部電話。

你不必?fù)?dān)心沒有人接聽電話,你也可以接收有效的客戶。

一個(gè)可以觀察到的現(xiàn)象是,今天的小型企業(yè)有一部400部電話,這已成為正規(guī)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置;

另一方面,一些企業(yè)甚至花費(fèi)數(shù)百萬元購(gòu)買一個(gè)好的400號(hào)碼。

那么為什么會(huì)發(fā)生這種情況呢?

今天,我將詳細(xì)地告訴你。

? 400電話到底能幫企業(yè)做些什么?

現(xiàn)在的主流觀點(diǎn)認(rèn)為,400電話之所以能夠“異軍突起”,主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了下面這些需求:

(一)統(tǒng)一號(hào)碼

現(xiàn)今,一個(gè)企業(yè)旗下的電話可能多達(dá)數(shù)十個(gè)(部門電話、負(fù)責(zé)人電話、門店電話等等);更不用說那些全國(guó)性的大企業(yè),號(hào)碼更是多不勝數(shù)。這樣繁雜的號(hào)碼不僅不便于記憶,也給企業(yè)的對(duì)外宣傳平添了不少阻礙。而一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話,企業(yè)對(duì)外只需公布全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼,統(tǒng)一宣傳、簡(jiǎn)潔易記;客戶記住了400號(hào)碼,就等于記住了企業(yè)。

(二)不需換號(hào)

以往當(dāng)公司因?yàn)榘徇w等原因更換號(hào)碼時(shí),過往的宣傳和廣告往往做了無用功,因?yàn)閾Q號(hào)導(dǎo)致的客戶流失也很嚴(yán)重。但是400號(hào)碼則不同,它是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼,可以終生不變。當(dāng)公司需要更換公司原有電話時(shí),400號(hào)碼無需更換,只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可,業(yè)務(wù)和客戶絕不會(huì)流失。

(三)實(shí)用的輔助功能

現(xiàn)在一般代理商提供的400電話,都會(huì)附帶專屬的控制后臺(tái),其中為400電話拓展了諸多實(shí)用功能,如:IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音信箱、工號(hào)播報(bào)、來電分析、分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫(kù)、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心功能;并且不需要額外的硬件、軟件投入,也無需人力維護(hù)。換句話說,400企業(yè)熱線可以低成本地充當(dāng)一個(gè)大型的企業(yè)呼叫中心。

(四)提升企業(yè)形象

400電話的話費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話的用戶共同分?jǐn)偟?。作為呼叫方,用戶僅需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi),省去了昂貴的長(zhǎng)途費(fèi)。正因如此,企業(yè)的客戶更愿意撥打,有效增加來電量和溝通時(shí)長(zhǎng)。

另一方面,400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升;而且就如同我們之前在文章開篇提到的,400電話已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配,幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。

本篇文章來自:《企業(yè)為什么要選擇400電話,有什么用?》:

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