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(400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接到手機(jī))(400電話如何設(shè)置接聽號碼)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2022-06-08 09:17:08

企業(yè)辦理400電話后,可以在后臺設(shè)置400電話的接聽模式,400電話有三種接聽模式。

(400電話如何設(shè)置轉(zhuǎn)接到手機(jī))(400電話如何設(shè)置接聽號碼)

有三種類型:順序傳輸、隨機(jī)傳輸和循環(huán)n+1傳輸。

企業(yè)辦理400電話后,可以根據(jù)企業(yè)情況設(shè)置接聽模式。

如何設(shè)置400電話的接聽號?

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業(yè)綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉(zhuǎn)接,比如1號有電話的情況,會轉(zhuǎn)接到2號,以此類推,企業(yè)可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機(jī)接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說電話沒有接通,然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個坐席。

4、主叫識別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接,比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上,北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來電時,系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財務(wù)室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設(shè)置好的電話上,缺點(diǎn)是一個按鍵只能對應(yīng)一部電話。

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