400電話是一種在中國廣泛使用的虛擬電話號碼，主要為企業(yè)提供專業(yè)的客戶服務(wù)。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國統(tǒng)一號碼**：400電話是一個十位數(shù)的號碼，全國范圍內(nèi)撥打無需加撥區(qū)號，方便客戶記憶和聯(lián)系。

2. **智能路由**：可以根據(jù)來電者的位置、時間或其他設(shè)定條件，自動將呼叫轉(zhuǎn)接到不同的接聽設(shè)備，如辦公室、客服中心或個人手機。

3. **語音導(dǎo)航**：也稱為IVR（Interactive Voice Response），可以設(shè)置語音菜單，引導(dǎo)客戶選擇服務(wù)選項，提高服務(wù)效率。

4. **呼叫分配**：支持順序分配、輪詢分配、最空閑分配等多種方式，確保電話能被及時接聽。

5. **通話錄音**：自動記錄所有的通話內(nèi)容，便于后期回查或用于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

6. **黑白名單管理**：可以設(shè)定允許或禁止特定號碼的呼入，防止騷擾電話。

7. **通話統(tǒng)計分析**：提供詳細的通話數(shù)據(jù)報告，幫助企業(yè)了解通話量、高峰期、客戶來源等信息。

8. **呼叫等待與轉(zhuǎn)移**：當(dāng)線路忙時，可設(shè)置讓來電者等待或轉(zhuǎn)移到其他線路。

9. **漏電提醒**：如果來電未接通，系統(tǒng)會發(fā)送漏電提醒，避免錯過重要電話。

10. **彩鈴服務(wù)**：可以自定義企業(yè)歡迎詞或音樂，提升品牌形象。

以上是400電話的一些基本功能，具體的功能可能會根據(jù)不同的服務(wù)商有所不同。企業(yè)在申請400電話服務(wù)時，可以根據(jù)自身需求選擇合適的功能套餐。