企業(yè)逐漸意識到400電話的重要性，于是紛紛申請400電話。

申請400電話時(shí)，大多數(shù)企業(yè)會選擇彩鈴功能。

除了彩鈴功能，還有很多其他功能供企業(yè)選擇，比如語音導(dǎo)航、漏短信等。

如何設(shè)置400電話的接聽號？

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業(yè)綁定了3個(gè)號碼，然后這個(gè)時(shí)候來電話了，是按照順序轉(zhuǎn)接，比如1號有電話的情況，會轉(zhuǎn)接到2號，以此類推，企業(yè)可以將員工能力來排位置，這樣也能提升成交率。

2、系統(tǒng)隨機(jī)安排接聽坐席

比如企業(yè)的400電話綁定了3個(gè)號碼，就會在這3個(gè)號碼里面隨機(jī)接通1個(gè)沒有接聽電話的坐席，以此類推下去，每個(gè)坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環(huán)模式

比如說電話沒有接通，然后就開始循環(huán)轉(zhuǎn)接到下一個(gè)坐席。

4、主叫識別

實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如廣東的來電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來電轉(zhuǎn)到其他的電話上。

5、選擇呼轉(zhuǎn)

來電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞(如財(cái)務(wù)室請按1，客服部請按2等)，主叫方按鍵之后，來電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對應(yīng)一部電話。

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