400本質(zhì)上是一個(gè)智能虛擬號(hào)碼，通過呼叫轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或移動(dòng)電話接聽400是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)升級(jí)，是基于智能網(wǎng)絡(luò)的語音增值業(yè)務(wù)，主要呼叫用戶，呼叫用戶分擔(dān)通信費(fèi)用，完美結(jié)合傳統(tǒng)電信資源和現(xiàn)代CTI技術(shù)，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，400電話是企業(yè)服務(wù)熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)使用售后服務(wù)熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一個(gè)，什么是400電話。

400電話是專門為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼的虛擬電話交換機(jī)。來自400電話總機(jī)的任何呼叫都將轉(zhuǎn)接至預(yù)設(shè)的固定電話或移動(dòng)電話，或呼叫中心的專線。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)辦理來電，不能撥出，而且通話費(fèi)需要由企業(yè)和撥打400的用戶共同承擔(dān)，主叫方只需支付本地通話費(fèi)。400電話在一定程度上反映了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。從另一個(gè)角度來看，它也代表了企業(yè)的聲譽(yù)和實(shí)力。

二、400電話區(qū)

不同的運(yùn)營(yíng)商有不同的400電話號(hào)碼段。例如，中國(guó)聯(lián)通的400電話號(hào)碼是4006，中國(guó)移動(dòng)原來的鐵通400電話號(hào)碼是4007，中國(guó)電信的400電話號(hào)碼段是4008，中國(guó)聯(lián)通的新號(hào)碼段是4000，中國(guó)電信的新號(hào)碼段是4009，中國(guó)移動(dòng)的新號(hào)碼段是4001。

三、 400電話的特點(diǎn)

1、400電話有10位數(shù)字，可以綁定公司原來的多部電話，公司只需公布全國(guó)唯一的400電話，公司就可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一宣傳，方便大家記憶。當(dāng)客戶撥打400號(hào)碼時(shí)，客戶可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)置將客戶的電話轉(zhuǎn)接到公司原來的不同號(hào)碼，客戶只需記住企業(yè)的400號(hào)碼即可。

2、企業(yè)擁有400電話。即使它移動(dòng)了，也不需要更改號(hào)碼。它可以更改移動(dòng)電話號(hào)碼或綁定到400電話的電話，以確保公司不會(huì)因更改地址和移動(dòng)電話號(hào)碼而失去業(yè)務(wù)。企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是該國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以終身保持不變。即使公司跨省份移動(dòng)，公司只需更改400電話號(hào)碼，下面綁定的實(shí)體電話號(hào)碼也可以。該公司的客戶仍然可以撥打公共400電話號(hào)碼。這也為企業(yè)節(jié)省了大量的轉(zhuǎn)載和宣傳費(fèi)用，避免了企業(yè)需要通知老客戶逐一搬家的麻煩。

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