400電話具有強大的接聽功能,可以讓客戶服務更好的接聽電話。
為客戶服務。
400電話的出現(xiàn),可以讓企業(yè)更好的分配資源,減少客戶服務的工作量,提高工作效率。
400電話強大的接聽功能讓企業(yè)如魚得水。
400電話會和公司郵箱綁定,每天會把前一天的電話記錄發(fā)到郵箱里,并標記未接和已接來電。這樣企業(yè)就可以及時發(fā)現(xiàn)未接電話,不錯過任何一個有價值的號碼。
2、 通話錄音功能
當400電話接通開始語音的時候,就開始了自動錄音。
這一功能可以說是非常好的,首先方便企業(yè)深層次的了解客戶的需求,及時更改產(chǎn)品和提升服務;其次能了解員工與客戶的溝通的情緒和態(tài)度,方便考核員工,對提升員工的綜合素質(zhì)有一定的效果。
3、 設置不同時間段
400電話申請成功后,當消費者打400電話然后自動轉(zhuǎn)接入企業(yè)的電話,一般都是轉(zhuǎn)接入固定電話。因為員工不是24小時一直在上班的,但消費者對產(chǎn)品感興趣卻可以隨時打電話,好在400電話可以根據(jù)不同的時段設置不同的接聽電話。這一人性的設計,在非工作時間,既不會流失客源,又提升了值班人員的工作效率。
4、 定制語音
可以根據(jù)各企業(yè)的要求設計不同的彩鈴,可以是歡迎語,也可以是產(chǎn)品介紹。在特殊節(jié)日,如國慶、除夕,也可以定制特別的祝福語,給客戶在撥打等待期內(nèi)留下美好的印象。
5、 黑名單
當有人通過400電話打入騷擾電話、咋騙電話之后,只要在后臺做上標記,以后這樣的電話就不會有機會在打入400電話了。
400電話申請除了使用方便之外,還有許多優(yōu)勢。
比如:
1、400電話對企業(yè)品牌的樹立產(chǎn)生了積極的影響,因為很多大品牌都有400電話。
2、 員工通過400電話可以方便快捷地了解客戶的需求,提升了員工的工作效率,也提高了客戶的滿意程度。
3、 400電話號碼好記,隨叫隨接,很好地了提升企業(yè)的形象。
所以,對于已經(jīng)有了很好的產(chǎn)品卻沒有好銷路的企業(yè)來說,400電話申請無疑是一個便宜又實用的工具。趕快行動起來了吧,只需申請一下,就可以快人很多步哦。