“歡迎致電xx，固話業(yè)務請按1，移動業(yè)務請按2，寬帶業(yè)務請按3，其他請按4，人工服務請按0”現(xiàn)在，這個功能在400電話上也可以實現(xiàn)！這就是IVR語言導航功能,那么400電話增值功能——IVR語音導航功能的主要功能特點有哪些？

提高服務質量和服務效率。

提升企業(yè)形象，贏得客戶信任。

讓顧客對號入座，得到滿意的服務。

自定義IVR導航，滿足不同公司的業(yè)務需求。

IVR語音提示讓客戶自主找到相應的人員，不僅可以達到改善客戶服務質量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的，同時也可方便用戶，降低反復人工轉接次數(shù)。

Q:尚通400電話一層導航下最多可以綁定多少分機？最大接通數(shù)是多少？

A:默認綁定10個分機，可以另外增加，增加數(shù)量和最大接通數(shù)沒有上限。

Q：開通IVR語音導航有前提條件嗎？

A:開通IVR語音導航功能需要有彩鈴功能的支持，IVR分機按鍵同層之間要一致；

尚通IVR語音導航功能的亮點在哪里？

尚通400電話IVR語音導航的亮點功能在于：同層導航之間分機互轉。例如客戶打400電話進來轉到了801發(fā)現(xiàn)找錯了，可由801的被叫按#*802即可轉到802分機上。

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