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企業(yè)400電話綜合信息服務平臺操作指南開課啦!

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2018-07-25 15:49:21

很多企業(yè)用戶都不太清楚我們尚通400電話后臺中的一些操作技巧,讓我們一起來學習““企業(yè)400綜合信息服務平臺”快速入門篇。

企業(yè)400綜合信息服務平臺操作指南之:快速入門

1、登錄企業(yè)400綜合信息服務平臺(www.c4006.com)

尚通企業(yè)400電話綜合信息服務平臺提供三種登錄方式:【普通登錄】、【掃碼登錄】和【U-KEY】。

【U-KEY】登錄需要一個類似于U盤的一個硬件設備,首次使用【U-KEY】登錄需要安裝插件;U-KEY需要向我司進行購買哦;

注意:【U-KEY】第一次登錄以后,不能再進行【普通登錄】,每次必須插入U-KEY,選擇【U-KEY】登錄方式;U-KEY遺失后請聯(lián)系客服人員進行掛失補辦。

建議企業(yè)400電話用戶使用微信掃碼登錄,掃一掃即可登錄。

2、Web頁面登錄后,進入【400號碼實名認證導航】頁面,企業(yè)400電話用戶需按照實名制流程進行提交。

三分鐘掌握企業(yè)400綜合信息服務平臺

新手初用【企業(yè) 400 綜合信息服務平臺】,建議按如下三步即可掌握【企業(yè)400綜合信息服務平臺】要點。

A、查看賬戶余額

1)點擊菜單中的【賬戶查詢】來查看賬戶余額

菜單路徑為:費用管理 >> 賬戶查詢,或者直接點擊【個人桌面】的【賬戶查詢】快捷圖標;

2)如果賬戶余額不足,則聯(lián)系合作伙伴為號碼充值;

3)如果賬戶余額大于1元,就可以愉快的綁定坐席接電話啦。

B、設置坐席

點擊菜單中的【坐席設置】來設置坐席

菜單路徑為:通話管理 >> 通話設置 >> 坐席設置或者直接點擊【個人桌面】的【坐席設置】快捷圖標;

客戶的所有坐席號碼都是要先提交“轉(zhuǎn)接憑證”,審核完成了企業(yè)400用戶才能自主綁定,不然綁定會不成功的哦!

什么是400電話轉(zhuǎn)接憑證

400電話轉(zhuǎn)接憑證是指用來接聽400電話的固話或者手機的運營商有效證明,一般包含固話或手機的開戶受理單、變更受理單、繳費發(fā)票、對賬單等;

a、開戶受理單指的是手機或者固話申請開戶時,營業(yè)廳打印出來的一式兩聯(lián)的受理單;

b、變更受理單指固話或者手機到營業(yè)廳進行業(yè)務變更時,營業(yè)廳打印的一式兩聯(lián)的業(yè)務變更受理單;

c、繳費發(fā)票可以為紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票,指的是固話或者手機到營業(yè)廳或者通過網(wǎng)上支付話費之后生成的發(fā)票;

d、對賬單是指有些號碼特別是中繼固話營業(yè)廳單獨給開具的對賬函。

不論提供的是哪種憑證 都需要有三項必備條件:戶主姓名、電話號碼、運營商公章。

C、查看通話詳單

1)在【通話詳單】中查看通話記錄和通話金額;

2)在【普通搜索】中有快捷查詢條件:【今天】、【昨天】等,點擊快捷查詢條件,查詢通話記錄;

想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技http:///

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